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售后服务

1、雄丰拥有十年以上维修经验的售后服务团队。2014年客户满意度达98.6%。在2015年雄丰的年会上全体承诺:“今年客户满意度必须达到99%以上,全力保障客户的正常生产,提高客户的生产效率,”我们力争把雄丰售后服务部打造成为一只强有力的设备维修高级技师和高级培训讲师团队。

2、雄丰公司2016年为华南区售后服务部配备了4辆售后服务专用车,并配备了4名司机,整装待发,力保客户正常生产,把急客户所急始终放在第一位,努力打造雄丰国际化好品牌。

3、雄丰售后服务体系文件之一:800公里以内地区的客户如有所需,售后服务人员必须乘坐高铁或出租车,第一时间赶到客户现场,保障客户的正常生产,严禁因乘坐其它交通工具耽误客户的正常生产。否则要给予相关人员相应的处罚。这条在2016年的售后服务中得到了充分的执行,在培训客户操作和检修的配合程度上投诉率几乎为零,客户满意度达到99%。这也充分证明了雄丰的售后服务体系是正确的!

4、信息化时代讲的就是速度,若速度赶不上,就谈不上好的服务,雄丰售后服务体系文件之一:800公里以外地区的客户及国际客户如有所需,售后服务人员必须第一时间定制当日最快航班第一时间赶到客户现场,保障客户的正常生产。雄丰与南方航空公司签有长期合作协议现已为南方航空公司的VIP客户,航班延误绝不会成为雄丰售后服务团队给客户的借口。

雄丰公司始终按照高质量服务、品牌服务的标准执行。为早日实现为全球客户提供自动化设备及解决方案的目标而奋斗。


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